Bestellungen und Zahlungen
Bestellungen und Erstattungen
Mit dem Bestellmodul verfolgen Sie Verkäufe, wickeln Erstattungen ab und bereiten Abrechnungen vor.
Bestellliste
Alle Transaktionen landen in der Bestellungen → Liste (im Panel). Der Bestellstatus hilft bei der schnellen Orientierung:
- Bezahlt — Das Geld wurde erhalten, das Ticket wurde an den Käufer versandt.
- Unbezahlt — Der Käufer hat eine Bestellung aufgegeben, aber noch nicht bezahlt.
- Storniert — Der Käufer ist vom Kauf zurückgetreten oder die Zahlungsfrist ist abgelaufen.
- Geben Sie in den Filtern über der Liste den Namen des Käufers oder die Bestellnummer ein oder wählen Sie eine Veranstaltung oder ein Verkaufsdatum.
- Klicken Sie auf eine Bestellung, um die zugehörigen Tickets, Zahlungsdetails und Käuferinformationen anzuzeigen.
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Aktive Termine und die Spalte „Veranstaltung“
Der Tab Aktive Termine (im Panel) zeigt die Bestellungen aus der Hauptliste, die mindestens ein Ticket für einen heutigen oder zukünftigen Termin enthalten. Weder der Termin noch seine Veranstaltung dürfen archiviert oder gelöscht sein. Ausgeblendete Termine zählen ebenfalls, da sie weiterhin an der Kasse oder über einen Direktlink verkauft werden.
Die Spalte „Veranstaltung“ in den Bestelllisten nennt alle Termine der Tickets einer Bestellung, beginnend mit dem frühesten: Veranstaltungsname, Datum und Uhrzeit. Bei mehr als drei Terminen werden die ersten drei und die Anzahl der übrigen angezeigt.
Termin archivieren Wenn Sie einen Termin ins Archiv verschieben, wird jede Bestellung mit einem Ticket für diesen Termin archiviert, auch Bestellungen mit Tickets für andere, noch aktive Termine. Eine solche Bestellung verschwindet dann aus der Hauptliste und aus dem Tab „Aktive Termine“ und ist im Archiv zu finden.
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Erstattungen
- Erstatten Sie dem Käufer den Betrag über Ihren Zahlungsanbieter zurück.
- Stornieren Sie die Bestellung im Panel.
Rechnung Das Stornieren einer Bestellung erzeugt keine Korrekturrechnung. Wurde zur Bestellung eine Rechnung ausgestellt, erstellen Sie eine Korrektur gemäß den Regeln Ihrer Buchhaltung.