Regulamin serwisu Tikecik dla kupujących
§ 1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Tikecik, w którym można przeglądać wydarzenia, oraz z konta kupującego.
- Serwis prowadzi e-back Sebastian Bauer, Miedniewice 167, 96-100 Miedniewice, NIP 836-177-50-92 (dalej: Operator), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Z Operatorem skontaktujesz się pod adresem e-mail info@tikecik.pl albo listownie na adres siedziby.
- Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w serwisie w sposób, który pozwala go pobrać, utrwalić i wydrukować.
- Regulamin nie dotyczy organizatorów korzystających z platformy Tikecik do sprzedaży biletów; ich prawa i obowiązki określa odrębny regulamin dla organizatorów.
§ 2. Definicje
- Serwis – portal Tikecik z informacjami o wydarzeniach, dostępny pod adresem tikecik.pl, wraz z kontem kupującego.
- Organizator – przedsiębiorca lub inna organizacja, która organizuje wydarzenie i sprzedaje na nie bilety w swoim Sklepie.
- Sklep – strona sprzedaży biletów Organizatora działająca na platformie Tikecik, pod adresem w domenie tikecik.pl albo w domenie Organizatora.
- Kupujący (Ty) – osoba korzystająca z Serwisu, w tym osoba, która założyła Konto.
- Konto – bezpłatna usługa elektroniczna świadczona przez Operatora, dostępna po zalogowaniu, w której Kupujący widzi swoje dane, bilety, zamówienia i faktury.
- Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, który korzysta z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
§ 3. Rola Tikecik i zakup biletów
- Serwis prezentuje wydarzenia Organizatorów. Informacje o wydarzeniu, w tym termin, miejsce, ceny i warunki udziału, przekazuje Organizator i on odpowiada za ich prawdziwość.
- Przycisk zakupu prowadzi do Sklepu Organizatora. Bilet kupujesz od Organizatora: to on jest sprzedawcą biletu i stroną umowy sprzedaży, zawieranej na warunkach regulaminu jego Sklepu.
- Operator nie jest stroną umowy sprzedaży biletu ani umowy o udział w wydarzeniu. Płatność trafia do operatora płatności, z którym umowę zawarł Organizator.
- Sprawy dotyczące wydarzenia, biletu, płatności, zwrotu pieniędzy, odwołania lub zmiany wydarzenia, faktury za bilet oraz reklamacje tych spraw zgłaszasz Organizatorowi, zgodnie z regulaminem jego Sklepu.
- Jeśli nie wiesz, jak skontaktować się z Organizatorem, napisz do Operatora – przekażemy Twoją wiadomość Organizatorowi.
§ 4. Wymagania techniczne
- Do korzystania z Serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz – aby założyć Konto – aktywnego adresu e-mail.
- Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Operator nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail.
§ 5. Konto kupującego
- Założenie i prowadzenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Do zakupu biletu w Sklepie Konto nie jest potrzebne.
- Konto zakładasz, podając adres e-mail, imię, hasło i opcjonalnie nazwisko oraz numer telefonu, a następnie klikając link aktywacyjny wysłany na podany adres. Konto możesz też założyć i logować się do niego przez konto Google.
- Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą aktywacji Konta.
- Podawaj prawdziwe dane i aktualizuj je w ustawieniach Konta. Konto jest przeznaczone dla jednej osoby; nie udostępniaj hasła innym osobom.
- W Koncie możesz: zmienić swoje dane i hasło; zobaczyć bilety i zamówienia złożone po zalogowaniu w Sklepach Organizatorów, pobrać bilety w PDF i wyświetlić kod biletu; zobaczyć faktury do tych zamówień; wypisać się z newsletterów Organizatorów; połączyć lub odłączyć logowanie przez Google.
- Po zalogowaniu do Konta możesz zalogować się nim także w Sklepach Organizatorów. Sklep może wtedy wypełnić formularz zamówienia danymi z Konta (imię, nazwisko, adres, dane do faktury), które przed złożeniem zamówienia możesz zmienić.
- Konto możesz w każdej chwili usunąć w ustawieniach Konta („Usuń konto”). Usunięcie Konta dezaktywuje je i usuwa z niego Twoje dane osobowe. Nie usuwa danych zamówień, które Organizatorzy przechowują jako sprzedawcy, w tym ze względu na przepisy podatkowe.
§ 6. Zasady korzystania z serwisu
- Korzystaj z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
- Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie działań, które utrudniają lub zakłócają działanie Serwisu, próby uzyskania dostępu do cudzych Kont oraz masowe, zautomatyzowane pobieranie danych z Serwisu.
- Operator może zawiesić Konto, które jest wykorzystywane w sposób naruszający ust. 2, informując o tym Kupującego e-mailem wraz z uzasadnieniem.
§ 7. Odpowiedzialność
- Operator dba o ciągłe i bezpieczne działanie Serwisu. Mogą wystąpić przerwy techniczne, w szczególności na czas prac konserwacyjnych i aktualizacji; dłuższe planowane przerwy staramy się zapowiadać.
- Operator nie odpowiada za przebieg wydarzeń, wykonanie umów sprzedaży biletów ani za informacje o wydarzeniach przekazane przez Organizatorów; za te sprawy odpowiada Organizator.
- Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora wobec Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa tego zabraniają.
§ 8. Reklamacje dotyczące serwisu i konta
- Reklamację dotyczącą działania Serwisu lub Konta możesz złożyć e-mailem na adres info@tikecik.pl albo listownie na adres siedziby Operatora.
- Opisz w niej problem, podaj adres e-mail Konta (jeśli dotyczy) i datę wystąpienia problemu. Pomoże nam to szybciej go rozwiązać.
- Operator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano, albo w sposób wskazany w reklamacji.
- Reklamacje dotyczące biletów, płatności i wydarzeń rozpatruje Organizator (§ 3 ust. 4).
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
§ 9. Rozwiązanie umowy o prowadzenie konta
- Możesz w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto (§ 5 ust. 7) albo pisząc do Operatora.
- Operator może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych powodów, takich jak zakończenie prowadzenia Serwisu lub zmiana przepisów, informując Kupującego e-mailem.
- W razie rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu, mimo wezwania do zaprzestania naruszeń, Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Kupującego e-mailem wraz z uzasadnieniem.
- Konto jest usługą bezpłatną; rozwiązanie umowy nie wiąże się z żadnymi opłatami.
§ 10. Dane osobowe i cookies
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisujemy w Polityce prywatności, a zasady używania plików cookies w Polityce cookies.
§ 11. Zmiany regulaminu
- Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, zmianie funkcji Serwisu lub sposobu jego działania.
- O zmianie informujemy posiadaczy Kont e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie i publikujemy nową wersję w Serwisie. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz przed tym dniem usunąć Konto.
§ 12. Postanowienia końcowe
- Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma zwykłe miejsce pobytu.
- Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z Kupującymi niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.
- Regulamin jest dostępny w języku polskim, angielskim i niemieckim. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.